রেফারেন্স

a2999-এ আপনার তথ্য কীভাবে থাকে

আপনি যখন a2999-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, লেনদেন করেন বা লাইভ টেবিলে বসেন — তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা আমরা কীভাবে রাখি, কেন রাখি, এবং কে দেখতে পায় সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে…

তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
a2999 a2999-এ আপনার তথ্য কীভাবে থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চাওয়া থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত — আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, তারপর পর্দার কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমরা সরাসরি ডেটা টিমে পাঠিয়ে দিই।

ইমেইল সহায়তা

privacy@a2999-এ ইমেইল করুন। বিষয়বস্তুতে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন; জটিল তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য আপনি নিজেই দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন — লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান। নাম, মোবাইল বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে OTP যাচাই লাগবে।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার ডেটা কীভাবে নিরাপদ রাখি

a2999-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলো আলাদা সুরক্ষিত স্তরে যাচাই হয় — পেমেন্ট পিন বা OTP সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। নিচের ছয়টি বিষয় আমাদের ডেটা সুরক্ষার মূল অংশ।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি পৃষ্ঠার তথ্য SSL-এ মোড়ানো থাকে। এটা নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad ও Rocket-এর PIN বা OTP আমাদের সিস্টেমে কখনো রেকর্ড হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও স্ট্যাটাস আমাদের কাছে থাকে, যা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়। মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং লবির পছন্দ মনে থাকে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে ব্যবহার হয় — ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি এটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে তথ্য ভাগ করা হলে, তারা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। কোনো বিজ্ঞাপনদাতাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা privacy@a2999-এ জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

a2999-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, লেনদেনের রেফারেন্স (bKash, Nagad, Rocket), এবং আপনার ডিভাইস ও সেশনের কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করা হয়। পেমেন্ট PIN বা OTP কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না, বিক্রি করা হয় না। শুধু সরাসরি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় যুক্ত প্রযুক্তি সেবাদাতারা সীমিত অ্যাক্সেস পায় এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে। বিজ্ঞাপনদাতাকে ডেটা দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা OTP আমাদের সার্ভারে রেকর্ড হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ট্যাটাস রাখা হয়, যা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়। ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান — সেখানে নাম, মোবাইল এবং পেমেন্ট তথ্য দেখা ও আপডেট করা যাবে। OTP যাচাই ছাড়া পরিবর্তন সম্ভব নয়।

লাইভ চ্যাটে বা privacy@a2999-এ অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া তথ্য রাখতে হতে পারে; বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। সেশন কুকি লগইন অবস্থা ধরে রাখে এবং লবির পছন্দ মনে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদা — আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে এটা বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হয়।

এই নীতি a2999 ব্যবহারকারীদের জন্য। তবে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনি পরিবেশ বিবেচনায় রাখুন।

মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম রেকর্ড হয়, যা পরিষেবার মান ঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে যুক্ত করা হয় না।